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重庆市消委:家电维修留心“山寨网站”陷阱

2014-07-11 11:01:58  来源:经济参考报


    重庆市消费者权益保护委员会提醒,有不法经营者冒充知名品牌售后服务,在网上发布虚假信息,甚至伪造售后服务网站,消费者谨防上当受骗。

  近日,重庆市民杜先生家中的某知名品牌空调突然无法制冷,随后,他搜索到一家自称是该品牌特约售后服务商的网站,并拨打了网站上“400”开头的热线电话预约维修。

  当天,维修工上门检查后称需要更换零件,并收取了700元维修费。后来,杜先生发现空调根本没修好,但维修人员拒绝再上门服务,且态度恶劣。

  重庆市消保委调查发现,该维修网站根本没在工商部门注册,某知名品牌空调厂家也未对其进行授权。对此,重庆市消保委提醒,消费者在家电维修时要避免掉入“山寨网站”陷阱。

  分析人士指出,防范假冒售后者要注意三点:

  一是家电维修要根据手册上的电话号码联系售后人员,不要迷信“400”开头的电话,此类电话也不一定是官方客服热线;

  二是“山寨网站”往往同时为多个品牌家电提供售后服务,而正规售后服务中心一般只为该品牌家电提供售后服务;

  三是维修家电时,仔细查看维修人员的工作证、工单和维修单据。此外,保存好维修记录,付费维修时应主动索取收费凭证,发生纠纷及时向工商部门或消协投诉。