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航班取消短信当心是骗局 在线预定旅游产品须防陷阱

2014-04-30 10:07:38  来源:环渤海新闻网


    “五一”将至,不少计划出游的市民都会选择在网上预订机票、火车票、酒店和其他行程。在线预订旅游产品为人们提供便利的同时,也给不法分子带来了可乘之机。赶飞机前,如果您突然接到一条短信,说“航班因故取消,请及时与我们联系,为您办理退改签”,请不要轻信,因为这很可能是不法分子的诈骗手段。

  网购机票诈骗出新招

  今年4月底,市民李女士一家打算出门旅游,选定了香港自由行后,从机票到住宿,李女士全部通过网络安排妥当。为了买到经济实惠的特价机票,她特意在多个网站精挑细选,最终通过“去哪儿”网订购了从北京到香港的往返机票。

  眼看离出游的日子越来越近,李女士却突然收到了一条短信,称她预定的航班被取消了,需要改签或退票。因为在香港的住宿、旅游门票都已经提前定好,如果更改行程会造成一定的经济损失,李女士十分着急,没有多想就登陆了短信提供的“机票改签网站”。

  按照网站提示,李女士在填写了机票改签所需的个人信息和航班信息后,准备通过网银交纳改签手续费。就在输完银行卡号和密码、即将输入验证码的时候,李女士犹豫了,“我订购的是特价团体票,改签的费用应该在三四百元,但在这里却只需要20元,太低了。”李女士开始怀疑短信的真实性,于是拨打了“去哪儿”网的客服电话询问,得知该航班并未取消,航空公司也从未发出过此类信息。

  “去哪儿”网的客服人员告诉李女士,他们最近接到了多个类似的咨询电话。其实,这个改签网站就是一个木马网站,主要以盗取登陆者的银行卡账户为目的,一旦登陆者输入了卡号、密码和验证码,骗子就会利用网银将其银行卡内的钱转走。李女士十分庆幸自己没有贸然操作,而是及时与网站客服取得了联系,核实短信真伪,才没有掉进骗子设下的陷阱。

  虽然是虚惊一场,但李女士心里仍有疑问,“骗子在短信中报出的个人信息都准确无误,让人不得不信。这到底是谁泄露出去的?今后上网订购旅游产品要多加小心了。”

  警惕在线旅游预定陷阱

  自去年12月份起,全国各地频繁出现以“航班取消”短信为噱头的新型骗局。由于骗子能够准确无误地报出旅客的真实姓名、航班班次、订单号等个人信息,接到诈骗短信的旅客很容易放松警惕,以为航班取消是真的,进而上当受骗,连经常乘坐飞机的旅客都有人“中招”。

  面对频发的在线旅游诈骗事件,部分旅游网站总结了一些常见的在线旅游预定陷阱,提醒消费者擦亮眼睛,提高警惕。

  众多诈骗案例显示,很多消费者是因为登陆了用搜索引擎搜到的山寨旅游网站而遭遇诈骗。不少犯罪分子通过在搜索引擎发布虚假旅游代理广告,将用户引入钓鱼网站,还会利用400电话来冒充在线旅游网站,对用户进行诈骗。为了防范黑代理、无资质代理、山寨网站和钓鱼网站,消费者在订购旅游产品时一定要选择正规的航空公司网站、旅行网站或代理商网站,应该牢记品牌在线旅游网站的域名,尽量避免使用通用搜索引擎搜索打开陌生网站。

  有些旅游网站为了吸引眼球,往往采取特价、优惠等表述诱导消费者。面对特价信息,消费者一定要仔细鉴别,尤其是要查看产品是否由正规的旅行网站、航空公司、酒店等提供,应该尽量选择品牌旅行网站和有品质的旅行社,千万不能被特价冲昏了头脑。

  此外,逐渐兴起的旅游团购也存在诸多问题,如产品信息不透明、低价陷阱、服务差等。有些商家虚报套餐内容,如将未达五星标准的酒店在套餐内标为五星,或是宣传的时候将一些费用隐藏起来,消费者实际出行时才发现所需支付的费用比商家宣传的多。因此,消费者在购买旅游团购产品前最好仔细查看订单介绍,防范部分网站未在产品上明确标识价格,而后坐地涨价的情况,还需注意旅游产品的有效日期和商家的特别说明等。

  相关链接:

  如何防范“航班取消”骗局?

  方法1:拨打航空公司客服电话

  一旦收到类似短信,我们务必先联系购票网站或航空公司核实确认信息。一定要通过官方客服电话或者官方网站了解情况,而不是登陆陌生网站或拨打短信中提供的陌生电话。航空公司官方客服电话一般都是5位数,而非400开头的号码。

  方法2:了解机票退改签流程

  如果不是航空公司本身的原因,旅客要求退改签,航空公司会根据相关条件,要求旅客支付相应的退改签费用;如果因航空公司原因导致了旅客退票,若旅客退的是始发站的票,则航空公司应退还全部票款;若旅客退的是经停地的票,航空公司应退还未使用航段的全部票款,并且均不收取退票费。

  方法3:不透露银行卡信息

  我们一定要树立这样一种防范意识:任何情况下都不要透露自己的银行卡信息,不轻易汇款到一个莫名的账号。正规的售票渠道或航空公司在退改签时都不会要求旅客提供银行卡信息。而无论是航空公司还是其售票网点,机票改签都不会通过ATM机进行款项往来。