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温州市消保委警示:“双11”疯狂网购需注意四点

2013-11-06 10:27:24  来源:温州市消费者权益保护委员会


    11月11日——网络消费的狂欢日即将到来,各大电商纷纷发布信息,将各种折扣进行到底。2012年11·11购物狂欢节总销售额191亿,“双11”已成为最具号召力的网购消费节,巨大的折扣引来消费者的心动,进而行动。在温州市今年征集的消费陋习中,盲目网购冲动消费被列入十大消费陋习之一。据悉,每年“双11”过后,网络购物消费纠纷都会大幅升高。因此,温州市消保委发布消费提示,提醒消费者网购物时,要注意网购安全,用理性hold住冲动,切莫盲目消费。

  一、切勿忘记交易安全。消费者备战“双11”时要注意防范网络交易风险。在网上交易、充值时切记核对官网地址,以防误入“钓鱼”网站。不要轻易尝试点击卖家通过MSN、QQ或E-mail等方式提供的交易链接或者图片等,不要轻易支付第三方给你的非所需商品的链接,防止电脑被木马软件操控。对于自己不熟悉的网站,最好不要轻信付款。如果自己无法分辨网站真假,可使用相关软件帮助识别拦截,保护网购安全。

  二、多做功课货比三家。尽量选择到信用好,安全性较高的网站购物。不要被某些网站上价格低廉的商品所迷惑,不要轻信商家的表面宣传,理性选择商品。消费者可根据各个电商的优势选取你的商品,如购买电器和数码,京东、苏宁、国美的价格相对较低有优势,而品牌商品、小件生活用品则可以选择天猫、壹号店等。消费者有时间的话可以去线下实体店抄下商品货号并记住价格,然后再和电商的促销价格比较,看看是否是真打折,做到货比三家。

  三、主动留意打款时间。网购高峰期间,一些生活必需品可选择同城网络商家或者实体店购买;如确需购买时要做好快递派送时间延迟送达的心理准备。尽管不少消费者做好了快递延迟的准备,但需要提醒的是,没有收到货的消费者要留意交易系统自动打款时间。如果消费者发现自己购买的商品迟迟没有收到,可以在自动确认收货前3天,联系卖家或者自助延长确认收货时间。

  四、积极应对消费纠纷。消费者在收到商品时应及时验货试用,发现问题及时联系商家处理,并保存网上商品图片和介绍以及与商家聊天记录等资料,若无法与商家达成一致,要先申请退款。电商企业平台本身有自己的维权途径和维权团队,一旦与商家产生纠纷,建议先通过平台发起维权投诉,及时提供相应的凭证,等待平台商客服的介入。如不能协商解决,应及时向有关部门或消保委投诉。